金隅鳳麟洲：高端住宅的低端服務(wù)
入住時(shí)間:2008年10月 地址:朝陽(yáng) 姚家園西口265號(hào)
開(kāi)盤(pán)價(jià)格:18000元/平米 目前價(jià)格:46888元/平米 區(qū)域價(jià)格:44654元/平米
金隅鳳麟洲和金隅泰和園、金隅景和園、金隅悅和園不同，最大的不同之處在于其并不屬于兩限房，而是金隅的高端住宅。
從其小區(qū)設(shè)置的門(mén)禁就能看出其高端住宅的特征，金隅鳳麟洲分為東西兩個(gè)區(qū)，東區(qū)以9層的板樓為主，西區(qū)以4.5層的疊拼別墅為主。每個(gè)區(qū)都單獨(dú)設(shè)有門(mén)禁，非業(yè)主人員絕對(duì)禁止入內(nèi)。
但業(yè)主對(duì)其高端品質(zhì)卻有很大的質(zhì)疑，在采訪(fǎng)中，由業(yè)主反映：東區(qū)3#下面的樹(shù)木基本上是自生自滅，雜草叢生，門(mén)窗護(hù)欄任其亂安亂裝，花園空地沒(méi)有健身設(shè)施。此外金隅鳳麟洲東邊平房的地方天天都在焚燒垃圾，住在東區(qū)的人會(huì)看到每天平房那里都煙霧繚繞焚燒垃圾，西區(qū)的看不到但是空氣會(huì)受污染。特別是沒(méi)有風(fēng)的時(shí)候，小區(qū)內(nèi)部周?chē)於际菬臒熚叮赡芙?jīng)常關(guān)窗的居民或白天上班的人感覺(jué)不明顯，但是對(duì)居民的健康造成嚴(yán)重的威脅和致癌隱患，業(yè)主打過(guò)環(huán)保局和城管電話(huà)都沒(méi)有給他們解決，物業(yè)也不出面解決。
還有業(yè)主反映：西區(qū)從一進(jìn)大門(mén)開(kāi)始，沒(méi)有空?qǐng)?，所有?chē)輛和行人，自行車(chē)，從同一個(gè)大門(mén)進(jìn)出，沒(méi)有進(jìn)行人車(chē)分流，經(jīng)常進(jìn)來(lái)的車(chē)和出去的車(chē)頂頭，誰(shuí)也不讓誰(shuí)，這么小的一個(gè)門(mén)口區(qū)域，竟然還同時(shí)存在著地下車(chē)庫(kù)的進(jìn)出口，還有疊拼住戶(hù)的車(chē)輛進(jìn)出自己家的小馬路。整個(gè)西區(qū)，沒(méi)有專(zhuān)供行人走的路，到處都是小岔口，90度的死彎，轉(zhuǎn)角沒(méi)有放大鏡，沒(méi)有減速帶。
關(guān)于小區(qū)物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度，業(yè)主是十分不滿(mǎn)意，原因在于：物業(yè)人員按點(diǎn)上下班, 過(guò)了六點(diǎn)就只有值班人員, 而值班人員接到客戶(hù)問(wèn)題時(shí), 只會(huì)說(shuō)：“前臺(tái)的人下班了, 要不您明天再打電話(huà)? 我只是值班的, 什么都不明白, 不知道, 不懂!” 業(yè)主說(shuō)：“難道值班就是在物業(yè)部里吃飯睡覺(jué)? 而對(duì)于住戶(hù)而言, 大多數(shù)是下了班回家后才發(fā)現(xiàn)家的問(wèn)題, 比如說(shuō)電視沒(méi)信號(hào)、停水、 停電等問(wèn)題, 怎么能等到白天再去解決？”
對(duì)于業(yè)主反饋的問(wèn)題，物業(yè)不能及時(shí)解決，同時(shí)不能按承諾的及時(shí)給業(yè)主電話(huà)回復(fù)。替業(yè)主接收信件和快遞, 沒(méi)有分類(lèi)和明確記錄。專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司會(huì)在收到東西的時(shí)候給業(yè)先打電話(huà)確認(rèn)，然后把東西送到時(shí)間，物品種類(lèi), 業(yè)主房間號(hào)等記錄在表格中, 等著業(yè)主簽收. 而這里的物業(yè)不分什么東西，到了就往角落里一扔，等晚上去取的時(shí)候，值班的人又不知道是什么東西，就打電話(huà)給白天上班的人，在屋里翻了半天，找到一個(gè)后就在本子上簽個(gè)名字，名字不對(duì)應(yīng)任何物品和件數(shù)。至于領(lǐng)走的是你的還是別人的，或者有兩件東西你如果不知道只領(lǐng)了一件，就不得而知了。
對(duì)于裝修做業(yè)的管理。業(yè)主反映物業(yè)沒(méi)有充分發(fā)揮監(jiān)管的作用，有些業(yè)主的裝修隊(duì)野蠻拆承重墻，在休息時(shí)間擾民，但物業(yè)卻沒(méi)有及時(shí)對(duì)他們的行為進(jìn)行制止。
很多業(yè)主反映他們想要換物業(yè)公司。