容聯(lián)云通訊CPO熊謝剛?cè)涨敖邮苄氯A網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型先行者》為世界電信與信息社會日特別策劃的視頻專訪時表示，隨著5G、云計算、AI等新技術(shù)的成熟與應(yīng)用、“新基建”政策的推動，企業(yè)被真正推到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十字路口；加速數(shù)字化改造的核心是建設(shè)數(shù)字化、智能化的基礎(chǔ)設(shè)施；專訪全部內(nèi)容如下：
當下，企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、生存的市場環(huán)境正在發(fā)生深刻的變化與調(diào)整。來自所處行業(yè)之外的壓力和競爭成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)之一。與此同時，隨著5G、云計算、AI等新技術(shù)的成熟與應(yīng)用、“新基建”政策的推動，企業(yè)被真正推到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十字路口。
2013年，容聯(lián)云提出云通訊概念，推動電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融合，通訊上云，打破連接的形式，2018年至今，通過AI和5G的結(jié)合賦能，從云通訊到智能云通訊，通訊服務(wù)在廣度和深度上不斷演進，進而構(gòu)建通訊服務(wù)的智能連接生態(tài)。如今，工具的土壤已經(jīng)肥沃、技術(shù)的樹干不斷壯碩，將AI、5G全面融入企業(yè)數(shù)字化改造，擴展和重塑邊界，賦能企業(yè)生產(chǎn)、營銷、運營等各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全數(shù)字化升級改造與融合打通，這將是一場效率和成本的變革。
加速數(shù)字化改造的核心是建設(shè)數(shù)字化、智能化的基礎(chǔ)設(shè)施。在這個體系之下，容聯(lián)通過抓住最擅長的通訊主賽道為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，通過新技術(shù)，將通訊的場景更加多元化，結(jié)合不同產(chǎn)業(yè)的細分場景，使得個人、企業(yè)和整個產(chǎn)業(yè)的效率得到提升。
舉例來說，在金融行業(yè)，機構(gòu)已開始實踐遠程服務(wù)中心語音和視頻交互服務(wù)，實現(xiàn)柜員式視頻客服、理財咨詢與銷售、直銷銀行理財評測、對公賬戶開戶、法人面簽等等服務(wù)，這是未來金融AI數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個重要趨勢。
在智慧城市、能源、制造等行業(yè)，業(yè)務(wù)數(shù)字化迫切需要AI技術(shù)做規(guī)?；瘜崟r監(jiān)管，容聯(lián)計算機視覺平臺用跨行業(yè)、多場景算法倉保證多元化的識別需要，將智能分析與識別、告警推送及提醒、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析等業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合打通，綜合管控。
