新華社合肥2月14日電（記者張紫赟）記者從安徽省信訪局獲悉，2017年該省信訪總量18.44萬件人次，同比下降11.7%。
其中，信訪存量大幅下降，重復(fù)來訪批數(shù)和人次分別下降15.9%和9.4%，國家信訪局掛牌積案全部化解。
在信訪總量下降的同時，由于微信信訪、手機(jī)信訪平臺普遍應(yīng)用，網(wǎng)上與網(wǎng)下信訪渠道融合、網(wǎng)上向掌上延伸，安徽省網(wǎng)上信訪占比上升3.5%，占信訪總量73.9%，“網(wǎng)升訪降”的信訪結(jié)構(gòu)更趨合理。
從“傳統(tǒng)走訪”向“網(wǎng)上信訪”轉(zhuǎn)變，按照業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、處理過程透明化、統(tǒng)計(jì)分析智能化的要求，安徽省啟動信訪信息平臺“161”工程建設(shè)，信訪業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)、查詢統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)于2018年1月1日正式上線。目前已有13個市、54個縣（市、區(qū)）聯(lián)通視頻信訪系統(tǒng)，合肥、宣城等地將視頻信訪系統(tǒng)延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），“網(wǎng)上信訪”的“主渠道”“直通車”作用進(jìn)一步顯現(xiàn)。
根據(jù)日前召開的安徽省信訪工作會議安排，安徽將依托省信訪信息系統(tǒng)，研究開發(fā)智能分析、校對模塊，及時發(fā)現(xiàn)登記不準(zhǔn)、信息不全、責(zé)任主體不清等問題，提高信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的規(guī)范化水平；依托信訪大數(shù)據(jù)庫開展全樣本分析，實(shí)現(xiàn)由被動應(yīng)對處置向預(yù)測預(yù)警預(yù)防轉(zhuǎn)變；建立信訪綜合管理服務(wù)機(jī)制，逐步做到網(wǎng)上信訪過程和結(jié)果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，倒逼把每一件信訪事項(xiàng)辦好，以解決問題的實(shí)際成效取信于民。
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