新華社北京9月18日電 司法部近日印發(fā)的《關(guān)于深入推進公共法律服務(wù)平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見》要求，司法系統(tǒng)要在全面建成實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺基礎(chǔ)上，推動三大平臺服務(wù)、監(jiān)管和保障的融合，形成線上線下一體化公共法律服務(wù)平臺。實現(xiàn)法律咨詢、法律事務(wù)辦理“掌上辦”、“指尖辦”。
據(jù)介紹，公共法律服務(wù)平臺從初步建成進入規(guī)范建設(shè)的新時期，從“有沒有”邁入“好不好”的新階段。隨著平臺建設(shè)工作的推進，發(fā)展不平衡、建設(shè)管理分散、便利性不夠等問題不同程度存在，需要進一步完善頂層設(shè)計和加大推進力度。
《意見》要求2018年底前，實現(xiàn)普及化。在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)縣（市、區(qū)）公共法律服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)工作站、村（居）法律顧問全覆蓋。2019年底前，實現(xiàn)一體化。公共法律服務(wù)實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺基本融合，全部公共法律服務(wù)事項可通過網(wǎng)絡(luò)平臺辦理，匯聚形成公共法律服務(wù)大數(shù)據(jù)。2020年底前，實現(xiàn)精準化。公共法律服務(wù)實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺全面融合，并與國家政務(wù)服務(wù)平臺對接互聯(lián)，形成覆蓋城鄉(xiāng)、功能完備、便捷高效的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
《意見》強調(diào)，要完善三大平臺便民利民惠民服務(wù)舉措。推行實體平臺“一窗辦多事”。引入“全科醫(yī)生”接聽熱線，推進服務(wù)事項網(wǎng)上辦理，簡化服務(wù)手續(xù)，完善服務(wù)功能，實現(xiàn)法律咨詢、法律事務(wù)辦理“掌上辦”、“指尖辦”。
為保證各項措施落到實處，《意見》提出，各地要結(jié)合實際，制定公共法律服務(wù)平臺融合實施方案，明確目標任務(wù)、實現(xiàn)路徑、具體步驟及時限要求。
