新華社北京10月26日電（記者白陽(yáng)）通過(guò)改革工作方式和技術(shù)手段，讓信訪(fǎng)事項(xiàng)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)“不過(guò)日”、落地受理“不過(guò)周”、辦結(jié)時(shí)限“不過(guò)月”。記者日前從中央組織部、中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）、國(guó)家信訪(fǎng)局共同舉辦的信訪(fǎng)工作專(zhuān)題研討班獲悉，國(guó)家信訪(fǎng)局將推廣“最多訪(fǎng)一次”等做法，進(jìn)一步優(yōu)化信訪(fǎng)服務(wù)。

　　據(jù)悉，去年以來(lái)，國(guó)家信訪(fǎng)局在6個(gè)省份開(kāi)展信訪(fǎng)業(yè)務(wù)智能輔助系統(tǒng)試點(diǎn)。試點(diǎn)結(jié)果表明，一些地方辦理周期平均縮短了22天，辦理效率提升了46%。通過(guò)加強(qiáng)信訪(fǎng)事項(xiàng)網(wǎng)上智能辦理與網(wǎng)下落地解決的深度融合，信訪(fǎng)工作質(zhì)量效率進(jìn)一步加強(qiáng)，群眾滿(mǎn)意度明顯提升。國(guó)家信訪(fǎng)局將于今年底明年初下發(fā)共性技術(shù)規(guī)范和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在全國(guó)推開(kāi)應(yīng)用。

　　國(guó)家信訪(fǎng)局要求，各地要進(jìn)一步加大網(wǎng)上信訪(fǎng)宣傳力度，擴(kuò)大網(wǎng)上信訪(fǎng)覆蓋面、知曉度、使用率，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。要以信息化智能化為手段，進(jìn)一步改造完善信訪(fǎng)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理流程，提高信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理時(shí)效性。要進(jìn)一步壓實(shí)信訪(fǎng)部門(mén)首接首辦責(zé)任和有權(quán)處理機(jī)關(guān)解決問(wèn)題責(zé)任，督促化解矛盾、解決問(wèn)題，減少重復(fù)信訪(fǎng)。要進(jìn)一步推動(dòng)聯(lián)合接訪(fǎng)，在基層大力推廣一站式受理、一張網(wǎng)辦理、一次性辦結(jié)的做法。

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