新華社北京7月29日電（記者孫少龍）記者從民政部29日舉行的2020年第三季度例行新聞發(fā)布會(huì)上了解到，目前我國(guó)共有各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)4.23萬(wàn)個(gè)，床位429.1萬(wàn)張，收住老年人214.6萬(wàn)人，入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為重要的養(yǎng)老方式。

　　據(jù)民政部養(yǎng)老服務(wù)司副司長(zhǎng)李邦華介紹，民政部近日會(huì)同中央政法委、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)行為 做好服務(wù)糾紛處理工作的意見(jiàn)》，以此促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)糾紛處理工作依法規(guī)范有序，更好保護(hù)老年人和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)雙方的合法權(quán)益。

　　意見(jiàn)對(duì)發(fā)生服務(wù)糾紛時(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)采取的步驟作出了規(guī)定，要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)范處理，及時(shí)救助，優(yōu)先保障老年人的權(quán)益。同時(shí)規(guī)定，對(duì)責(zé)任明確、當(dāng)事人無(wú)重大分歧或異議的服務(wù)糾紛，鼓勵(lì)當(dāng)事人自愿協(xié)商解決，引導(dǎo)當(dāng)事人文明、理性表達(dá)意見(jiàn)和訴求。

　　據(jù)李邦華介紹，意見(jiàn)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解等方式，多元化解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)糾紛。同時(shí)要求依法裁判養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)糾紛案件，堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”方針，平等保護(hù)、權(quán)責(zé)一致原則。

　　依法打擊違法犯罪行為也是意見(jiàn)的重要內(nèi)容之一。意見(jiàn)要求，依法打擊養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)糾紛處理過(guò)程中，擾亂正常服務(wù)秩序，以及侵犯養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和其他老年人合法權(quán)益等涉嫌違法犯罪行為。

　　李邦華表示，少部分人員在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)外拉橫幅、擺放遺體、聚眾鬧事等極端做法，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和入住老年人的合法權(quán)益都造成了影響，有關(guān)部門(mén)將根據(jù)意見(jiàn)要求依法予以打擊。

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